Σύστημα Υποστήριξης Μέσης 3 Επιπέδων

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Το κόστος μεταφορικών είναι 6€ για όλη τη χώρα!

ΓΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ

Παραδόσεις στο εξωτερικό γίνονται με διάφορες μεταφορικές εταιρείες (εάν έχετε κάποια ιδιαίτερη προτίμηση μπορείτε να μας υποδείξετε την μεταφορική εταιρεία που προτιμάτε ή συνεργάζεστε). Τα έξοδα επιβαρύνουν τον παραλήπτη και ειναι πάντα ανάλογα του όγκου των υποδημάτων και την περιοχή στην οποία αυτά θα αποσταλούν. Εάν έχετε κάποια απορία μπορείτε να μας καλέσετε ώστε να σας πούμε τα μεταφορικά έξοδα για την παραγγελία σας στην περιοχή που είστε ανάλογα την παραγγελία σας.

Καθυστέρηση Παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να καθυστερήσουν και να επηρεαστεί η μεταφορά και η παράδοσή τους, για τους παρακάτω λόγους:
✓ Λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, λόγω απεργίας, λόγω ανωτέρας βίας.
✓ Αδυναμία επικοινωνίας τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής με τον πελάτη.
✓ Λόγω προβλήματος στην παραγωγή του προϊόντος.
✓ Λόγω προβλήματος στην πληρωμή του προϊόντος.
✓ Λόγω λανθασμένων στοιχείων του πελάτη κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών που αναρτώνται στις σελίδες του, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα είδη που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα.
Κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Τα είδη  που διατίθενται μέσω του ιστοτόπου κατασκευάζονται και φυλάσσονται σύμφωνα με όλους τους ενδεδειγμένους κανόνες. Επιπλέον, καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε κάθε είδος να παραδοθεί στον πελάτη σε τέλεια κατάσταση. Τα διατιθέμενα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας προϊόντα, καλύπτονται από την εγγύηση που δίνει ο κατασκευαστής τους. Σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος στο είδος   ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει μαζί μας εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, προκειμένου να δρομολογηθεί είτε η αντικατάσταση του είδους, είτε η επιστροφή των χρημάτων.

– Η επιστροφή του προς αντικατάσταση είδους θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.

– Σημειώνεται ότι  τα είδη δεν θα πρέπει να έχουν καθ` οιονδήποτε τρόπο χρησιμοποιηθεί.

–  Μετά την επιστροφή των ειδών γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.

– Υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί αυτά από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, θα γίνεται αντικατάσταση του είδους με όμοιο καινούριο, ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας με άλλο καινούργιο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής, άλλως σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση, θα πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς στον πελάτη. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ.

–  Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ  θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής ώστε η τράπεζα να προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ πλέον. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή κατά την παράδοση του προϊόντος, τότε η επιστροφή των χρημάτων μπορεί να γίνει στην έδρα της επιχείρησης κατόπιν προσυνεννόησης, ή με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.  Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ  προς τον πελάτη.

–  Σε περίπτωση που τα είδη επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των ειδών και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

–  Τα έξοδα αποστολής  για την επιστροφή των ειδών στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ  βαρύνουν την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Ο ΠΕΛΑΤΗΣ έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή  του προϊόντος και μάλιστα όταν είναι πολλά προϊόντα στην ίδια παραγγελία από την παράδοση και του τελευταίου. Η υπαναχώρηση γίνεται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

– Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε,  και με την συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η επιχείρηση για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

–  Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν. Έχετε την δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που υπάρχει αναρτημένο στον ιστότοπο (κατεβάστε το εδώ).  Ο πελάτης οφείλει να δηλώσει τα ακριβή στοιχεία της παραγγελίας του. Η ακύρωση δεν επέρχεται αν δεν αποσταλεί σχετική επιβεβαίωση εκ μέρους της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ με ηλεκτρονική αλληλογραφία προς τον πελάτη.

–  Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.

–  Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης.

– Σημειώνεται  ότι  τα είδη δεν θα πρέπει να έχουν καθ` οιονδήποτε τρόπο χρησιμοποιηθεί.

–  Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη. Συγκεκριμένα στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ το τίμημα από την Τράπεζα, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ θα υποχρεούται να ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής ώστε η τράπεζα να προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση  τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η επιχείρηση κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση μεταξύ Τράπεζας – πελάτη. Στην περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή κατά την παράδοση του προϊόντος, τότε η επιστροφή των χρημάτων μπορεί να γίνει στην έδρα της επιχείρησης κατόπιν προσυνεννόησης, ή με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.  Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα η επιστροφή θα γίνεται επίσης με τραπεζικό έμβασμα στον ίδιο λογαριασμό του πελάτη.

–  Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.